Política de reembolso
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Cambios y devoluciones
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de talla o color, o una devolución, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
Cómo solicitarlo
Escribe a maison.pizca@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos si aplica y te daremos instrucciones para el envío de regreso.
Costo de envío de la devolución
Si el cambio es por talla o color, el envío de regreso corre por tu cuenta salvo que el error haya sido nuestro (prenda equivocada o defectuosa), en cuyo caso lo cubrimos nosotros.
Prendas con defecto de fabricación
Si recibes una prenda con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 30 días con fotos claras del defecto. Cubrimos el cambio completo, incluido el envío en ambos sentidos.
Reembolsos
Una vez que recibimos e inspeccionamos la prenda devuelta, procesamos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Excepciones
- Piezas numeradas de corrida corta (Ceremonial) y pedidos con bordado personalizado para restaurantes no tienen devolución, salvo defecto de fabricación, por ser piezas hechas a la medida del cliente.
- Ropa interior, calcetines y artículos de higiene personal no se aceptan de vuelta por razones sanitarias, salvo defecto de fabricación.